Summary
About the Role
~ Обеспечивать операционное преобразование сервисов ПиО и стратегических целей по ПиО в составе отдельной группы клиентов.
~ Осуществлять координацию и поддержку процедур и стандартов по всем аспектам сервисов ПиО (например, услуги, процессы, непрерывное совершенствование) в тесном сотрудничестве с соотв. сетями обмена опытом и ИТ-подразделениями (при необходимости)
~ Управлять предоставлением услуг и процедур потребителям/пользователям и выполнять оценку процедур для выявления зон, требующих совершенствования, а также определять решения, создающие коммерческую ценность.
~ Заключать с Хоз.Суб-том по ПиО/др. соотв. подразделениями соглашения о планир. результатах и планировать, какие услуги будут оказывать сервисы ПиО, а также обеспечивать чёткое определение и понимание функций и обязанностей для всех стадий процессов.
~ Участвовать в период. анализе расходов и эффективности для поддержания целей по продуктивности.
~ Предоставлять и презентовать ключевые данные руководителю и предоставлять рекомендации и поддержку по анализу и оценке данных
~ Осуществлять поддержку при обучении организации по процессам ПиО, связанным с сервисами ПиО, например глобальным стандартам, эффективности, СОС/СОМ.
~ Участвовать в обсуждениях планирования бюджета, процедуре СУО.
~ Курировать повышение эффективности и развитие способностей небольшой группы.
~ Участвовать в проектах по сервисам ПиО на уровне страны/ХС или возглавлять их.
~ Сообщение о технических жалобах / неблагоприятных событиях / сценариях особых случаев, связанных с продуктами Novartis в течение 24 часов с момента получения
~ Распространение маркетинговых образцов (если применимо)
Key Performance Indicators
~ Обратная связь от внутренних партнёров и групп клиентов
~ Сервисы ПиО, предоставляемые своевременно и с надлежащим уровнем качества
Work Experience
~Сотрудничество через организационные границы
~Инновации в сфере продукции
Skills
~Управление изменениями
~Любопытство
~Конфиденциальность данных
~Опыт сотрудников
~Кадровые операции (HR Ops)
~Предоставление услуг по подбору персонала
~HRIS (Система управления человеческими ресурсами)
~Система управления человеческими ресурсами
~Отдел кадров (HR)
~Управление человеческими ресурсами
~Трудовое право
~Фонд заработной платы
~СДМ
~Соглашения об уровне обслуживания (SLA)
~Развитие талантов
Language
Английский
Why Novartis: Helping people with disease and their families takes more than innovative science. It takes a community of smart, passionate people like you. Collaborating, supporting and inspiring each other. Combining to achieve breakthroughs that change patients’ lives. Ready to create a brighter future together? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture
Benefits and Rewards: Read our handbook to learn about all the ways we’ll help you thrive personally and professionally: https://www.novartis.com/careers/benefits-rewards
Accessibility and accommodation
Novartis is committed to working with and providing reasonable accommodation to individuals with disabilities. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the recruitment process, or in order to perform the essential functions of a position, please send an e-mail to [email protected] and let us know the nature of your request and your contact information. Please include the job requisition number in your message.