Summary
About the Role
~ Zorgen voor de operationele conversie van de P&O-diensten en strategische P&O-doelen in een speciale klantengroep.
~ Coördineren en steunen van processen en normen voor alle aspecten van P&O-diensten (bijv. diensten, processen, continue verbetering) in nauwe samenwerking met de respectieve praktijknetwerken en IT naar nodig
~ Beheren van de levering van diensten en processen aan klanten/ gebruikers en uitvoeren van beoordelingen van processen om verbetergebieden te identificeren en oplossingen te definiëren die bedrijfswaarde leveren.
~ Contracteren en verwachtingen formuleren met Unit P&O/anderen naar relevantie over welke diensten P&O Services zal leveren en zorgen dat functies en verantwoordelijkheden voor eind-tot-eind processen duidelijk zijn gedefinieerd en begrepen.
~ Ondersteunen van periodieke kosten- en efficiëntieanalyses om productiviteitsdoelen te steunen.
~ Leveren en presenteren van sleuteldata aan supervisor en advies geven en steun bij data-analyse en evaluatie
~ Steun geven voor het coachen van de organisatie over P&O-processen gerelateerd aan P&O Services, bijv. globale normen, efficiëntie, ESS/MSS.
~ Ondersteunen / deelnemen aan besprekingen van budgetplanning, SLA-proces.
~ Toezicht houden op de prestaties en ontwikkeling van een klein team.
~ Deelnemen aan of leiden van projecten van P&O Services op land- of BU-niveau.
~ Melding van technische klachten / bijwerkingen / scenario's voor speciale gevallen met betrekking tot Novartis-producten binnen 24 uur na ontvangst
~ Distributie van monsters voor het in de handel brengen (indien van toepassing)
Key Performance Indicators
~ Feedback van interne partners en klantengroepen
~ P&O diensten geleverd op tijd met het juiste niveau van kwaliteit
Work Experience
~Grensoverschrijdende samenwerking
~Nieuwe productinnovatie
Skills
~Verander management
~Nieuwsgierigheid
~Gegevensbescherming
~Ervaring van werknemers
~HR-activiteiten (Hr Ops)
~Hr-dienstverlening
~HRIS (Human Resource Management Systeem)
~Human Resource Management Systeem
~Personeelszaken (HR)
~Personeelsbeheer
~Arbeidsrecht
~Loonlijst
~Sdm
~Service Level Agreements (SLA)
~Talentontwikkeling
Language
Engels
Why Novartis: Helping people with disease and their families takes more than innovative science. It takes a community of smart, passionate people like you. Collaborating, supporting and inspiring each other. Combining to achieve breakthroughs that change patients’ lives. Ready to create a brighter future together? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture
Benefits and Rewards: Read our handbook to learn about all the ways we’ll help you thrive personally and professionally: https://www.novartis.com/careers/benefits-rewards
Accessibility and accommodation
Novartis is committed to working with and providing reasonable accommodation to individuals with disabilities. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the recruitment process, or in order to perform the essential functions of a position, please send an e-mail to [email protected] and let us know the nature of your request and your contact information. Please include the job requisition number in your message.
