Summary
About the Role
~ Assicurare la conversione operativa dei P&O Services e degli obiettivi strategici P&O all'interno di un gruppo di clienti dedicato.
~ Coordinare e supportare i processi e gli standard per tutti gli aspetti dei P&O Services (ad es. servizi, processi, miglioramento continuo) in stretta collaborazione con le rispettive Reti di Pratica e IT come richiesto
~ Gestire la fornitura di servizi e processi ai clienti/utenti e condurre valutazioni dei processi per identificare le aree di miglioramento e definire soluzioni che forniscano valore al business.
~ Contrattare e stabilire le aspettative con l'unità P&O/altri come pertinenti ai servizi P&O Services fornirà e garantire che ruoli e responsabilità per i processi end-to-end siano chiaramente definiti e compresi.
~ Supportare analisi periodiche di costi ed efficienza a supporto degli obiettivi di produttività.
~ Consegnare e presentare i dati chiave al supervisore e fornire consulenza e supporto nell'analisi e valutazione dei dati
~ Fornire supporto per il coaching dell'organizzazione sui processi P&O relativi ai P&O Services, ad esempio standard globali, efficienza, ESS/MSS.
~ Supporto / partecipazione a discussioni su pianificazione budget, processo SLA
~ Supervisionare le prestazioni e lo sviluppo del talento di un piccolo team.
~ Partecipare a, o dirigere Progetti di P&O Services a livello di paese o di BU.
~ Segnalazione di reclami tecnici / eventi avversi / scenari di casi speciali relativi ai prodotti Novartis entro 24 ore dal ricevimento
~ Distribuzione di campioni di marketing (se del caso)
Key Performance Indicators
~ Feedback da partner interni e gruppi di clienti
~ P&O Services forniti in tempo con il giusto livello di qualità
Work Experience
~Collaborazione intraziendale
~Innovazione di prodotto
Skills
~Gestione delle modifiche
~Curiosità
~Privacy dei dati
~Esperienza dei dipendenti
~Operazioni delle risorse umane (Hr Ops)
~Erogazione del servizio HR
~HRIS (Sistema di Gestione delle Risorse Umane)
~Sistema di gestione delle risorse umane
~Risorse umane (Hr)
~Gestione delle Risorse Umane
~Diritto del lavoro
~Libropaga
~Sdm
~Accordi sul livello di servizio (SLA)
~Sviluppo dei talenti
Language
Inglese
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Benefits and Rewards: Read our handbook to learn about all the ways we’ll help you thrive personally and professionally: https://www.novartis.com/careers/benefits-rewards
Accessibility and accommodation
Novartis is committed to working with and providing reasonable accommodation to individuals with disabilities. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the recruitment process, or in order to perform the essential functions of a position, please send an e-mail to [email protected] and let us know the nature of your request and your contact information. Please include the job requisition number in your message.
