Summary
About the Role
~ Asegurar la conversión operativa de los Servicios de P&O y de los objetivos estratégicos de P&O en un grupo de clientes específico.
~ Coordinar y ayudar en procesos y estándares para todos los aspectos de Servicios de P&O (ej. servicios, procesos, mejora continua) junto con las Redes de Práctica e IT correspondientes, según la necesidad
~ Gestionar la entrega de servicios y procesos a clientes/usuarios y conducir evaluaciones de procesos para identificar áreas de mejora y definir soluciones que entreguen valor comercial.
~ Contratar y establecer expectativas con P&O de la Unidad/otros relevantes sobre los servicios que brindará Servicios de P&O y asegurar que estén bien definidos y sean comprendidos los roles y las responsabilidades de los procesos de principio a fin.
~ Ayudar en análisis de costos y eficiencia periódicos para ayudar en objetivos de productividad.
~ Entregar datos clave presentes al supervisor y proporcionar asesoramiento y ayuda en análisis y la evaluación de datos.
~ Proporcionar soporte para entregar a la organización en procesos de P&O relacionados con Servicios de P&O, ej. estándares globales, eficiencia, ESS/MSS.
~ Ayudar/participar en debates de planificación presupuestaria, proceso SLA.
~ Supervisar el desempeño y desarrollo de talentos de un equipo pequeño.
~ Participar o dirigir Proyectos de Servicios de P&O en el país o BU.
~ Notificación de quejas técnicas / eventos adversos / escenarios de casos especiales relacionados con los productos Novartis dentro de las 24 horas posteriores a la recepción
~ Distribución de muestras de comercialización (cuando proceda)
Key Performance Indicators
~Comentarios de socios internos y grupos de clientes.
~Servicios de P&O entregados a tiempo con el nivel de calidad adecuado
Work Experience
~Colaboración internacional
~Innovación en productos nuevos
Skills
~Gestión del cambio
~Curiosidad
~Privacidad de datos
~Experiencia del empleado
~Operaciones de RRHH (Hr Ops)
~Prestación de servicios de RRHH
~HRIS (Sistema de Gestión de Recursos Humanos)
~Sistema de Gestión de Recursos Humanos
~Recursos Humanos (RRHH)
~Gestión de Recursos Humanos
~Derecho Laboral
~Nómina
~Sdm
~Acuerdos de nivel de servicio (SL)
~Desarrollo de Talento
Language
Inglés
Why Novartis: Helping people with disease and their families takes more than innovative science. It takes a community of smart, passionate people like you. Collaborating, supporting and inspiring each other. Combining to achieve breakthroughs that change patients’ lives. Ready to create a brighter future together? https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture
Benefits and Rewards: Read our handbook to learn about all the ways we’ll help you thrive personally and professionally: https://www.novartis.com/careers/benefits-rewards
Accessibility and accommodation
Novartis is committed to working with and providing reasonable accommodation to individuals with disabilities. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the recruitment process, or in order to perform the essential functions of a position, please send an e-mail to [email protected] and let us know the nature of your request and your contact information. Please include the job requisition number in your message.
